Il sindacato inglese TUC : senza una regolamentazione più forte la tecnologia intrusiva di sorveglianza dei lavoratori rischia di “sfuggire al controllo”

• Supporto molto convinto per una regolamentazione più forte per proteggere i lavoratori dall’uso punitivo dell’IA e della tecnologia di sorveglianza
• Lo scandalo dell’ufficio postale deve essere un punto di svolta sull’uso acritico della tecnologia di monitoraggio dei lavoratori, afferma TUC

La tecnologia intrusiva di sorveglianza dei lavoratori e l’IA rischiano di “sfuggire al controllo” senza una regolamentazione più forte per proteggere i lavoratori, ha avvertito il TUC oggi (lunedì).

Lasciata incontrollata, l’organismo sindacale afferma che queste tecnologie potrebbero portare a una discriminazione diffusa, all’intensificazione del lavoro e a trattamenti iniqui.

L’avvertimento arriva quando il TUC pubblica un nuovo sondaggio, condotto da Britain Thinks, che rivela che la stragrande maggioranza dei lavoratori (60%) crede di essere stata soggetta a una qualche forma di sorveglianza e monitoraggio nel loro lavoro attuale o più recente.

Il TUC afferma che la tecnologia di sorveglianza sul posto di lavoro è decollata durante la pandemia quando i datori di lavoro si sono trasferiti a forme di lavoro più remote.

La sorveglianza può includere il monitoraggio di e-mail e file, webcam sui computer di lavoro, monitoraggio di quando e quanto digita un lavoratore, chiamate effettuate e movimenti effettuati dal lavoratore (tramite telecamere a circuito chiuso e dispositivi tracciabili).

Tre su 10 (28%) concordano che il monitoraggio e la sorveglianza sul lavoro sono aumentati dopo il Covid – ed è particolarmente probabile che i giovani lavoratori siano d’accordo (36% tra i 18-34 anni).

C’è stato un notevole aumento dei lavoratori che hanno segnalato la sorveglianza e il monitoraggio solo nell’ultimo anno (60% nel 2021 rispetto al 53% nel 2020).

In particolare, un numero maggiore di lavoratori segnala il monitoraggio dei dispositivi del personale (dal 24% al 20%) e il monitoraggio delle telefonate (dal 14% all’11%) rispetto al 2020.

Nel chiedere una regolamentazione più forte, il TUC mette in evidenza il recente scandalo dell’ufficio postale che ha visto centinaia di persone perseguite ingiustamente per furto e falso in contabilità dopo un errore del software – e afferma che deve essere un punto di svolta sull’uso acritico della tecnologia di monitoraggio dei lavoratori e dell’IA.

Ruolo strisciante della sorveglianza

Il ruolo strisciante dell’IA e della sorveglianza sul posto di lavoro basata sulla tecnologia si sta ora diffondendo ben oltre la gig economy nel resto del mercato del lavoro, secondo il TUC.

I seguenti settori hanno la percentuale maggiore di lavoratori che denunciano la sorveglianza:

• servizi finanziari (74%)
• all’ingrosso e al dettaglio (73%)
• servizi pubblici (73 per cento)

L’organismo sindacale avverte di un’enorme mancanza di trasparenza sull’uso dell’IA sul lavoro, con molti membri del personale all’oscuro su come la tecnologia di sorveglianza viene utilizzata per prendere decisioni che li riguardano direttamente.

L’uso del processo decisionale automatizzato tramite l’intelligenza artificiale include la selezione dei candidati per il colloquio, la gestione quotidiana della linea, le valutazioni delle prestazioni, l’assegnazione dei turni e la decisione di chi è disciplinato o licenziato.

Il TUC aggiunge che le tecnologie basate sull’intelligenza artificiale vengono attualmente utilizzate per analizzare le espressioni facciali, il tono della voce e gli accenti per valutare l’idoneità dei candidati ai ruoli.

Richieste sindacali

Per combattere l’ascesa della tecnologia di sorveglianza sul posto di lavoro e della “gestione tramite algoritmo”, il TUC chiede:

• Un dovere legale di consultare i sindacati prima che un datore di lavoro introduca l’uso dell’intelligenza artificiale e dei sistemi decisionali automatizzati.
• Un disegno di legge sull’occupazione che include il diritto alla disconnessione, insieme ai diritti digitali per migliorare la trasparenza sull’uso della tecnologia di sorveglianza
• Un diritto universale alla revisione umana delle decisioni ad alto rischio prese dalla tecnologia

Il TUC sottolinea che il governo si è recentemente consultato sulla diluizione del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) come parte del suo programma di divergenza post-Brexit, nonostante fornisca alcune protezioni chiave per i lavoratori contro la tecnologia di sorveglianza.

L’UE sta attualmente mettendo in atto leggi che si occupano specificamente dell’uso dell’IA, mentre il Regno Unito non ha nulla di simile. Il TUC afferma che questo è l’ennesimo esempio del ritardo del Regno Unito rispetto alle controparti dell’UE in materia di diritti dei lavoratori.

C’è un sostegno significativo e crescente tra i lavoratori per una regolamentazione più forte dell’IA e la sorveglianza sul posto di lavoro basata sulla tecnologia:

• Otto su dieci (82%) ora supportano l’obbligo legale di consultare prima di introdurre il monitoraggio (rispetto al 75% nel 2020)
• Otto su 10 (77%) non supportano il monitoraggio al di fuori dell’orario di lavoro, suggerendo un forte sostegno al diritto alla disconnessione (rispetto al 72% nel 2020)
• Sette su 10 (72%) affermano che senza un’attenta regolamentazione, l’utilizzo della tecnologia per prendere decisioni sui lavoratori potrebbe aumentare il trattamento iniquo (rispetto al 61% del 2020).

L’anno scorso il TUC ha lanciato il suo manifesto, Dignity at work and the AI ​​revolution , per un uso equo e trasparente dell’IA sul lavoro.

Il segretario generale del TUC Frances O’Grady ha dichiarato:

“La tecnologia di sorveglianza dei lavoratori è decollata durante questa pandemia e ora rischia di perdere il controllo.

“I datori di lavoro delegano decisioni serie agli algoritmi, come assunzioni, promozioni e talvolta persino licenziamenti.

“Lo scandalo Poste deve essere un punto di svolta. A nessuno dovrebbe essere tolto il proprio sostentamento dalla tecnologia.

“I lavoratori e i sindacati devono essere adeguatamente consultati sull’uso dell’IA ed essere protetti dalle sue modalità punitive di lavoro.

“Ed è ora che i ministri portino avanti il ​​tanto atteso disegno di legge sul lavoro per dare ai lavoratori il diritto di staccare la spina e staccare adeguatamente la spina al di fuori dell’orario di lavoro”.

FINE